Чи може Chat GPT замінити психотерапію?

Якийсь час на власному досвіді, з урахуванням своїх професіних навичок психотерапевта, я користувалась чатом GPT з фокусом на дослідження: як він допомагає, як він шкодить, де він запутує чи де навпаки проясняє. Я писала у важкі хвилини і ситуації в тому числі, щоб відчути/чи не відчути навпаки як це — спілкуватись із штучним інтелектом, який сильний в точній інформації, логіці, практичності, але писала в моменти, коли потребувала емоційної підтримки і присутності іншої людини. Ось що в мене вийшло.

Зверни увагу, будь ласка, що я порівнюю штучний інтелект із психотерапевтом виключно в моментах емоційної підтримки, коли людина переживає стрес, якісь хивлювання саме особистого характеру. Бо, звісно, в аспектах практичності, ШІ видає точну і об’ємну інформацію-консультацію про книгу чи про якийсь термін/діагноз/автора чи будь-чого іншого.

Чому люди використовують Chat GPT і чому він так подобається багатьом?

• Є безкоштовна версія, а значить доступність 24/7, а саме можливість написати в момент болю, а не чекати наступної зустрічі з психотерапевтом.
• ШІ відзеркалює емоційний стан, підтверджує, що так, це дійсно проблема, це дійсно боляче, тобто валідує і нормалізує стан людини.
• Пропонує варіанти: як відповісти людині, техніки для стабілізації та самозаспокоєння чи просто побути поруч, тобто розпитує про проблеми, ситуації.
• Дає відчуття, що тебе розуміють, що ти не сам, що з тобою все в порядку, чи як можна вчинити, щоб виправити ситуацію.
• Задає цікаві питання для саморефлексії чи підмічає про людину якісь цікаві факти на основі користування, переписки та запитів в чаті.

Одразу пройдусь по цим пунктам коротко, а потім додам про свій досвід користування Chat GPT.

Які ризики цих самих пунктів при використанні ШІ?

• Знімається симптом на певний час, і часто людина так і не наважується на зміни і роботу з причинами, тому може не помічати свій стан, що стає важче з часом, а не легше.
• Він враховує тільки те, що пише людина, але не враховує її досвід, її стосунки, що впливають, чи життєві обставини, контекст, і цим іноді звучить дуже поверхнево, прагматично через відсутність емпатіі. Тобто інколи попадає, а інколи зовісм ні.
• Дає узагальненні поняття, техніки, які для конкретної людини можуть не працювати або бути навіть шкідливими.
• Але немає, звісно ж, як у живому контакті, коли інша людина губиться, реагує по-своєму, ділиться своїм досвідом чи якісь свої питання задає: неідально, але по-живому.
• Але часом робить хибні узагальнені висновки, які подаються в дружньому тоні на зрозумілій емоційній мові, тобто адаптується під конкретну людину. Дає, те що хоче отримати людина, а не те, що їй потрібно.

Поки писала, подумала про експертність/людяність, і наскільки другий аспект переважає, яким би ідеальним не був перший пункт. Я завжди в сфері послуг, коли є така можливість, обираю людину, яка щира, цікавиться і захоплюється своєю професією, яка неідеальна і емоційно грамотна/включена. Бо можна прочитати 10000 книг і пройти ще більше курсів, але через відстуність живого інтересу, емпатії, відповідальності і просто людяності тільки шкодити іншій людині своєю експертністю, закритістю та самозахистом.

Чому Chat GPT не замінить сесії з психотерапевтом?

Як реляціний психотерапевт і як біолог, хочу наголосити і нагадати, що і мозок, і самість людини, і психіка розвиваються тільки в стосунках з іншою людиною. Навіть погані стосунки з людиною — це краще, ніж відстуніть будь-яких стосунків і повна ізоляція.

Штучний інтелект, книги, вправи, відео — це все когнітивний аспект, тут працює префронтальна кора. А емоції — це зовсім інша ділянка мозку. І коли емоціїї не проживаються в стоунках з іншою людиною, вони накопичуються і впливають на поведінку чи рішення, думки. Тому з часом з’являється апатія, депресія, безсилля й інші важкі стани. Крім того, в нас є потреби в стосунках, які задовольняються тільки в контакті з іншою людиною. А ще є захисні механізми, які створюють сліпі зони для нас, пройти через які можна тільки в контакті з іншою людиною і навчитсь чомусь іншому або зцілитись.

І ще важливий аспект — для формування внутрішнього діалогу, турботливого голосу і просто внутрішнього спокою, нам потрібна інша людина. Інший досвід, інший голос. Бо через стосунки ми травмуємось і через стосунки зцілюємось.

Негаразди людей мають джерело не всередині них самих, а в їхніх відчужених стосунках, в їх експлуатації, у забрудненому середовищі, у війні та мотивах наживи. Клод Штайнер.

Пам’ятаю, як ще до ковіду наткнулась на статтю, де експерти прогнозували живий контакт — як щось, що стане рідкісним, цінним і неймовірно бажаним на фоні розвитку автоматизації. А зараз на фоні війни і появи штучного інтелекту ще більше розумію значення того прочитанного.

Що Chat GPT не зможе замінити в психотерапії

• Створити стосунковий простір для проживання і роботи з горюванням, травмами, глибокими змінами на рівні самості, прив’язанності, емоційної грамотності.
• Нести відповідальність і бути етичним.
• Враховувати контекст загальний і контекст самої людини.
• Відсутність інтуїції.
• Точно діагностувати психічні стани людини.

Доречі, на рахунок останнього пункту, у багатьох виникає питання чому, адже є критеріі для визначення, наприклад, депресії. Відповідь дуже проста — через відсутність емоцій і емпатію. Психотерапевт працює собою, відчуває емоційний відгук на розповіді клієнта, помічає заплутаність чи ті процеси, які глибше, і не проявляються тут-і-тепер. І стимулює, розвиває, полегшує прояви захисних механізмів. Адже людина може казати одне, відчувати інше, а робити зовсім третє. Chat GPT реагує на те, про що пише людина, а психотерапевт враховує і те, чого не каже людина словами, але каже мовою тіла чи поведінкою, а також працює з напівсвідомим та безсвідомим.

Де краще не використовувати Chat GPT

В особистому житті в контакті з іншою людиною, коли це жива щира розмова. Просто проявляйся таким, який ти є, - і це цінніше будь-чого.

В мене був досвід, коли я спілкувалась в Tinder, і відчувала, що людина наче дуже гарно пише, дуже круто висловлює свої думки, але відчувалась якась нещирість, неживість, відчуття, наче з роботом спілкуєшся. Виявилось дуже швидко ще на рівні спілкування, що по ту сторону екрану людина писала не сама, а через Chat GPT.

По-перше, при зустрічи це все одно б проявилось, а по-друге, це все одно відчувається, коли людина емоційно включена, а коли людина спілкується тільки когнітивно та логічно. Дякую інтуїції, що до зустрічі так і не дійшло.

І краще не використовувати ШІ як доказ при особистому спілкуванні. Щось типу «а от Chat GPT каже, що це захист чи що це важливо» чи щось в подібному контексті. Це сприймається як захист, а не щира розмова. Бо давай будемо відвертими: нам всім хочеться просто людяності, любові, підтримки, турботи, адекватності, а не ідеального робота, який правий, який точно знає чи знає правильно. Бо сила не в ідеальності, а в можливості бути з кимось собою і розділяти цінності, інтереси і просто емоції один одного.

Власний досвід використання Chat GPT

Нагадаю, що я зараз фокусуюсь на емоційному рівні використання штучного інтелекту, а не інформаційному, технічному, практичному і так далі.

Нещодавно в моєму житті були 2 сильні емоційні травми: зламана рука, яка вплинула на емоційний стан, звісно, і багато недорозумінь з близькою подругою, що сталось майже одночасно. І як додаткове джерело, я зверталась до Chat GPT. І звісно відчувала тимчасове полегшення, і помічала, як не вистачає контакту із справжньою людиною. Навіть скидувала наші діалоги з подругою в чат і просила проаналізувати, де, з однієї сторони, ШІ видавав чудову структуру, зеркальне бачення ситуації, але з іншої сторони, звісно ж, аналізував тільки те, що я скидувала, і не бачив картинку вцілому, всю динаміку дружби чи відносин. Якось стало страшно в ці моменти, якщо люди в моменти конфліктів орієнтуються на Chat GPT, скільки стосунків могли дійсно завершитись через логічну орієнтованість, а не емоційну. Бо я помічала, як ШІ робить часто різні висновки на одну і ту ж інформацію, які часом навіть протилежні один одному.

І ще додам, що особисто мені допомагав краще контакт з людиною в ці складні моменти, навіть якщо це були розмови про погоду, хобі чи обговорення новин, бо сміх, обійми, посмішка, інтонація, зацікавленість і просто присутність людини допомагають значно краще, ніж телефон і текст в екрані. Але згодна, коли поруч нікого немає, то цей текст від штучного інтелекту, який відзеркалює, нормалізує і валідує теж дуже підтримує.