Может ли Chat GPT заменить психотерапию?

Некоторое время на своём опыте, с учётом профессиональных навыков психотерапевта, я пользовалась чатом GPT с фокусом на исследование: как он помогает, как он вредит, где он запутывает, а где наоборот проясняет. Я писала в трудные минуты и ситуации, в том числе — чтобы прочувствовать/или не прочувствовать, как это — общаться с искусственным интеллектом, который силён в точной информации, логике, практичности, но писала в моменты, когда нуждалась в эмоциональной поддержке и присутствии другого человека. Вот что у меня получилось.

Обрати внимание, пожалуйста, что я сравниваю ИИ с психотерапевтом исключительно в моментах эмоциональной поддержки, когда человек переживает стресс, личные переживания. Потому что, конечно, в практических аспектах ИИ выдаёт точную и объёмную информацию-консультацию о книге, каком-то термине, диагнозе, авторе и так далее.

Почему люди используют Chat GPT и почему он так нравится многим?

• Есть бесплатная версия, а значит — доступность 24/7, то есть возможность написать в момент боли, а не ждать следующей встречи с психотерапевтом.
• ИИ отражает эмоциональное состояние, подтверждает, что да, это действительно проблема, действительно больно — то есть валидирует и нормализует состояние человека.
• Предлагает варианты: как ответить человеку, техники для стабилизации и самоуспокоения или просто “побыть рядом”, то есть расспрашивает о проблемах, ситуации.
• Даёт ощущение, что тебя понимают, что ты не один, что с тобой всё в порядке, или как можно поступить, чтобы исправить ситуацию.
• Задает интересные вопросы для саморефлексии или подмечает о человеке интересные вещи на основе переписки и запросов.

Сейчас кратко пройдусь по этим пунктам, а потом добавлю о своём опыте использования Chat GPT.

Какие риски скрываются за этими же плюсами при использовании ИИ?

• Симптом снимается на время, и человек часто так и не решается на изменения и работу с причинами. Поэтому может не замечать, как состояние становится всё тяжелее, а не легче.
• Он учитывает только то, что пишет человек, но не видит опыт, отношения, контекст, и из-за этого иногда звучит поверхностно и прагматично — из-за отсутствия эмпатии. То есть иногда попадает, а иногда совсем мимо.
• Даёт обобщённые техники, которые конкретному человеку могут не подойти или даже быть вредными.
• Нет живого контакта, где другой человек теряется, реагирует по-своему, делится своим опытом, задаёт вопросы — неидеально, но по-настоящему.
• Иногда делает ошибочные обобщённые выводы, поданные в дружелюбной форме, на эмоционально понятном языке — то есть адаптируется под человека, даёт то, что он хочет услышать, а не то, что ему нужно.

Пока писала, подумала об экспертности/человечности, и насколько второй аспект важнее, каким бы идеальным ни был первый. Я всегда в сфере услуг, когда есть возможность, выбираю человека, который искренний, увлечён своей профессией, неидеален и эмоционально включён. Потому что можно прочитать 10 000 книг и пройти столько же курсов, но без живого интереса, эмпатии, ответственности и просто человечности — можно навредить своей экспертностью, закрытостью и защитой.

Почему Chat GPT не заменит психотерапию?

Как реляционный психотерапевт и биолог хочу подчеркнуть: и мозг, и самость, и психика развиваются только в отношениях с другим человеком. Даже плохие отношения лучше, чем полное отсутствие и изоляция.

ИИ, книги, упражнения, видео — это когнитивный аспект, работает префронтальная кора. А эмоции — совсем другая зона мозга. Когда эмоции не проживаются в отношениях, они накапливаются и влияют на поведение, решения и мысли. Отсюда — апатия, депрессия, бессилие и прочие тяжёлые состояния. У нас есть потребности в отношениях, которые удовлетворяются только в контакте. Есть защитные механизмы, создающие слепые зоны, через которые можно пройти только в живом взаимодействии и научиться другому.

Ещё важный момент — для формирования внутреннего диалога, заботливого внутреннего голоса и спокойствия — нам нужен другой человек. Другой опыт, другой голос. Ведь через отношения мы травмируемся, и через отношения — исцеляемся.

Проблемы людей имеют источник не внутри них самих, а в их отчужденных отношениях, в их эксплуатации, в загрязненной среде, в войне и мотивах наживы. Клод Штайнер.

Помню, ещё до ковида наткнулась на статью, где прогнозировалось, что живой контакт станет редкостью, ценностью и чем-то невероятно желанным на фоне автоматизации. Сейчас, на фоне войны и появления ИИ, я понимаю это ещё острее.

Что Chat GPT не может заменить в психотерапии:

• Создать пространство отношений для проживания и работы с утратами, травмами, глубинными изменениями на уровне самости, привязанности, эмоциональной зрелости.
• Нести ответственность и быть этичным.
• Учитывать общий и личностный контекст.
• Отсутствие интуиции.
• Точно диагностировать психическое состояние.

Кстати, насчёт последнего пункта — у многих вопрос, почему, ведь есть критерии, например, депрессии. Ответ прост — из-за отсутствия эмоций и эмпатии. Психотерапевт работает собой, чувствует эмоциональный отклик на рассказ клиента, замечает запутанность и скрытые процессы, которые не видны в “здесь-и-сейчас”. Он стимулирует, поддерживает, помогает проявляться защитным механизмам. Ведь человек может говорить одно, чувствовать другое, а делать третье. Chat GPT реагирует только на слова, а психотерапевт — и на то, что не сказано, но проявляется через тело, поведение, полусознательное и бессознательное.

Где не стоит использовать Chat GPT

В личной жизни, в живом контакте с другим человеком. Там, где настоящая искренняя беседа — просто проявляйся, какой ты есть. Это ценнее всего.

У меня был опыт общения в Tinder, и я чувствовала, что человек пишет красиво, мысли выражает классно, но ощущалась неискренность, неживость — будто говоришь с роботом. Очень быстро выяснилось: человек писал не сам, а с помощью Chat GPT.

Во-первых, при встрече это всё равно бы проявилось. Во-вторых, это чувствуется — когда человек эмоционально включён, и когда он только логичен и когнитивен. Спасибо интуиции, что до встречи не дошло.

И не стоит использовать ИИ как аргумент в личном общении. Что-то вроде “а вот Chat GPT говорит, что это защита” — звучит как защита, а не как живая беседа. Ведь если быть честными — нам всем хочется человечности, любви, поддержки, заботы, а не идеального робота, который “всё знает правильно”. Сила — не в идеальности, а в том, чтобы быть собой и разделять с кем-то чувства, ценности и интерес.

Личный опыт использования Chat GPT

Напомню, я сейчас фокусируюсь на эмоциональном использовании ИИ, а не на информационном, техническом, практическом.

Недавно в моей жизни произошло сразу две эмоциональные травмы: перелом руки, который повлиял на состояние, и многие недопонимания с близкой подругой — почти одновременно. В качестве дополнительного ресурса я обращалась к Chat GPT. Да, чувствовалось временное облегчение, и одновременно — нехватка настоящего человеческого контакта. Я даже отправляла переписку с подругой в чат и просила проанализировать. С одной стороны — отличная структура, зеркальное видение, с другой — GPT видел только то, что я отправляла, не зная всей картины, всей динамики дружбы. Стало страшно — сколько отношений могли завершиться из-за логического подхода, а не эмоционального. Потому что я замечала, как ИИ делает разные, порой противоположные выводы на одну и ту же информацию.

Добавлю: мне лично в сложные моменты больше помогал контакт с настоящим человеком, даже если это были разговоры о погоде, хобби или новостях. Смех, объятия, улыбка, интонации, интерес и просто присутствие человека помогают гораздо сильнее, чем текст на экране. Но да, если рядом никого нет — этот текст, который отражает, нормализует и валидирует, тоже поддерживает.